Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy strony internetowej Votum Consumer Care sp. z o.o.: www.votum-cc.pl (zwanej dalej: Serwisem), a także prowadzonych kont w mediach społecznościowych (zwanych dalej: kont) i zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i inne informacje dla użytkowników ww. Serwisu oraz kont.
Prywatność użytkowników odwiedzających Serwis jest dla internetowych Votum Consumer Care sp. z o.o. szczególnie ważna. Dane przekazane przez użytkowników oraz dane gromadzone automatycznie są wykorzystywane jedynie do celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.
Ochrona danych osobowych
Na podstawie art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”) poniżej informujemy o zasadach przetwarzania danych osobowych.
KTO PRZETWARZA TWOJE DANE?
Administratorem Twoich danych osobowych jest Votum Consumer Care sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, zarejestrowana w KRS pod numerem 0000329549.
Możesz się z nami kontaktować pod adresem e-mail: biuro@votum-cc.pl.
Współadministratorem Twoich danych osobowych w celu przedstawienia oferty handlowej jest Votum Finance Help S.A. z siedzibą we Wrocławiu ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, zarejestrowana w KRS pod numerem 0001054391.
Zasadniczą treść uzgodnień Współadministratorów znajdziesz tutaj.
Z KIM MOŻESZ SIĘ KONTAKTOWAĆ W SPRAWACH DOTYCZĄCYCH DANYCH OSOBOWYCH?
We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych: Natalią Krzesaj, e-mail: iod@votum-cc.pl lub pisemnie, pisząc na adres: Inspektor Ochrony Danych Votum Consumer Care sp. z o.o., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław.
Możesz się także skontaktować z Inspektorem Ochrony Danych Współadministratora Votum Finance Help S.A.: Katarzyną Harężą, e-mail: iod@votum-fh.pl lub pisemnie, pisząc na adres: Inspektor Ochrony Danych Votum Finance Help S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław.
Możesz z nami skontaktować się także pisząc na wspólny adres (Votum Consumer Care Sp. z o.o. i Votum Finance Help S.A.): wnioskiodo@votum-sa.pl
SKĄD MAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Twoje dane osobowe pozyskujemy od Ciebie bezpośrednio lub pośrednio z profili w mediach społecznościowych:
- w zakresie, w jakim pozyskujemy dane bezpośrednio od Ciebie (m.in. za pośrednictwem formularzy kontaktowych), podanie danych osobowych jest dobrowolne, a brak ich podania nie wywołuje negatywnych dla Ciebie skutków. Możesz korzystać z Serwisu votum-cc.pla także z profili Votum Consumer Care sp. z o.o. w mediach społecznościowych nie podając żadnych danych osobowych i pozostając przez cały czas anonimowym (w sytuacji, gdy tylko przegląda Serwis lub którykolwiek z profili Votum Consumer Care sp. z o.o. w tych portalach, nie podejmując interakcji z tymi profilami).
- w zakresie, w jakim pozyskujemy dane z Twojego profilu w mediach społecznościowych (w związku z podjęciem interakcji z wtyczkami lub profilem Votum Consumer Care sp. z o.o. znajdującym się na tych portalach), ujawnieniu będą podlegały wszystkie dane zamieszczone w Twoim profilu oznaczone jako „Publiczne” lub te, które wyraźnie udostępnisz Votum Consumer Care sp. z o.o. za pośrednictwem swojego profilu, oznaczając ustawienia prywatności w taki sposób, że będziemy mogli zapoznawać się z nimi. Votum Consumer Care sp. z o.o. może także uzyskiwać od dostawców portali społecznościowych anonimowe zestawienia statystyczne, przygotowywane z uwzględnieniem również danych użytkowników mediów społecznościowych.
Dodatkowo pozyskujemy dane przetwarzane w postaci plików cookies. Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz w sekcji „PLIKI COOKIES”.
W JAKIM CELU I NA JAKIEJ PODSTAWIE PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Poniżej znajdziesz informację w jakim celu przetwarzamy podane przez Ciebie dane, na jakiej podstawie prawnej i jaki jest skutek niepodania danych:
|
Cel przetwarzania |
Podstawa prawna |
Skutek niepodania danych |
|
Umożliwienie kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego.
|
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, t.j. prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie prowadzenia korespondencji i odpowiedzi na zadane nam pytania.
Podstawą przekazywania informacji handlowych na adres e-mail lub numer telefonu jest zgoda udzielona przez zaznaczenie checkboxa lub podanie e-maila do kontaktu. |
Brak możliwości udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub zgłoszenie. |
|
Otrzymywanie informacji handlowych Administratora i lub Współadministratora. |
art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. zgoda otrzymywanie informacji handlowych.
Podstawą przekazywania informacji handlowych na adres e-mail lub numer telefonu jest zgoda udzielona przy formularzu kontaktowym (j.w.) lub w innej formie. |
Brak możliwości otrzymania informacji handlowych. |
|
Udzielenie informacji o usługach świadczonych na rzecz użytkownika na podstawie odrębnej umowy. |
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w zakresie realizacji umowy. |
Brak możliwości realizacji umowy. |
|
Jedno z opisanych wyżej lub inne działanie użytkownika albo administratora, które spowoduje powstanie roszczeń cywilnoprawnych. |
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora w postaci ustalenia, dochodzenia bądź obrony przed roszczeniami. |
Brak możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. |
|
Realizacja działań w zakresie przyjęcia i weryfikacji zgłoszenia sygnalisty |
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny w zw.
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeśli osoba zgłaszająca wyrazi zgodę na ujawnienie tożsamości w celu przekazania imienia i nazwiska osobom, których dotyczy zgłoszenie lub powiązanym art. 9 ust. 2 lit. g RODO w związku z przepisami ustawy o ochronie sygnalistów, |
Pozostawienie zgłoszenia bez rozpoznania. |
|
Udział w wydarzeniu organizowanym przez Administratora i lub Współadministratora.
|
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora w postaci marketingu usług własnych. lub art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, t.j. zgoda na otrzymywanie informacji handlowych.
Podstawą przekazywania informacji handlowych na adres e-mail lub numer telefonu jest zgoda wyrażona przy wypełnianiu formularza zapisu na wydarzenie. |
Brak możliwości udziału w wydarzeniu. |
|
Wykorzystanie plików cookies w celach marketingowych |
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora w postaci wyświetlania spersonalizowanych reklam |
Brak możliwości otrzymywania sugestii usług. |
|
Wykorzystanie plików cookies w celach analitycznych |
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora w postaci analizy i dostosowania Serwisu do potrzeb i zachowania Użytkowników Serwisu |
Nieuwzględnienie preferencji dotyczących korzystania z Serwisu. |
JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE?
Twoje dane przetwarzamy nie dłużej niż jest to konieczne dla realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W zależności od celu zbierania danych okres przetwarzania Twoich danych może trwać:
- do czasu odwołania przez Ciebie zgody na przetwarzanie (gdy podstawą przetwarzania jest wyrażona przez Ciebie zgoda),
- do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania danych (gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora),
- do 3 lat po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym zakończono działania następcze lub po zakończeniu postępowań zainicjowanych tymi działaniami (w przypadku przetwarzania danych na skutek zgłoszenia sygnalisty),
- do czasu realizacji umowy,
- do czasu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość.
- do czasu zaspokojenia lub upływu okresu przedawnienia roszczeń, ustalonego na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
KTO JEST ODBIORCĄ TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?
Odbiorcą Twoich danych osobowych mogą być:
- DSA Investment S.A. we Wrocławiu, Al. Wiśniowa 47 i przedstawiciele spółki w celu przedstawienia oferty, na podstawie zgody Użytkownika, działający na podstawie umowy z Administratorem i ze Współadministratorem, którym powierzono dane osobowe do przetwarzania,
- podmioty z Grupy Kapitałowej Votum zajmujące się obsługą prawną, kadrową, księgową, marketingową i teleinformatyczną, działający na podstawie umowy z Administratorem i ze Współadministratorem, którym powierzono dane osobowe do przetwarzania,
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia – w zakresie danych zapisanych w plikach cookies, w związku z korzystaniem z Google Tag Manager,
- Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia),
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia,
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia.
GDZIE PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Przetwarzamy Twoje dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, za wyjątkiem sytuacji opisanej poniżej.
Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się do odbiorców wskazanych w niniejszej Polityce, na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 RODO).
Tekst standardowych klauzul umownych, z których korzysta:
- Google Ireland Limited – https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/
- Meta Platforms Ireland Limited –
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
- TikTok Technology Limited
– https://ads.tiktok.com/i18n/official/article?aid=300871706948451871
lub na innych wskazanych poniżej podstawach:
- LinkedIn Ireland Unlimited Company – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10.07.23 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do ram ochrony prywatności danych UE-USA, LinkedIn Corporation i kontrolowane przez nią amerykańskie spółki zależne (LinkedIn) przestrzegają ram ochrony prywatności danych UE-USA (EU-U.S. DPF) określonych przez Departament Handlu USA. Więcej o programie Ram Prywatności Danych (DPF) i o certyfikacji LinkedIn https://www.dataprivacyframework.gov.
JAKIE MASZ PRAWA?
Możesz złożyć wnioski opisane poniżej w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych pisząc na adres e-mail: iod@votum-cc.pl lub w inny wybrany przez Ciebie sposób.
Osoba, której dane dotyczą, może wykonywać przysługujące jej prawa wynikające z RODO wobec każdego z Administratorów, pisząc na wspólny adres wnioskiodo@votum-sa.pl bądź na adres Inspektora każdego z Administratorów.
Masz prawo żądać dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia danych osobowych, ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, przenoszenia swoich danych osobowych do innego administratora.
Możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w każdym momencie.
Masz prawo do wycofania zgody na przedstawienie informacji handlowej przy użyciu telekomunikacyjnego urządzenia końcowego lub automatycznych systemów wywołujących w każdym czasie.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
PRAWO DO SPRZECIWU
Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora, jeśli jest to uzasadnione Twoją szczególną sytuacją.
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego w każdym czasie i nie wymaga on uzasadnienia.
W celu złożenia sprzeciwu skontaktuj się z nami pisząc na adres iod@votum-cc.pllub w inny wybrany przez Ciebie sposób.
PROFILOWANIE
Dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w rozumieniu art. 22 RODO.
Polityka plików cookies
PLIKI COOKIES
Przechowujemy zapytania HTTP, które są pobierane od użytkowników odwiedzających Serwis (zwane „plikami Cookies”). Dane są wykorzystywane do administrowania Serwisem, ustalenia preferencji i w innych celach marketingowych. Możesz zmienić ustawienia i określać warunki przechowywania oraz dostępu do danych, tak aby pliki cookies były blokowane albo aby informowano, że są wysyłane na urządzenia użytkownika. Otwierając stronę w przeglądarce po raz pierwszy lub w oknie prywatnym przeglądarki Użytkownik może wyrazić zgodę w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego i Ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną na zbieranie plików cookies lub zmienić ustawienia ich zbierania, korzystając z paska narzędzi dostępnego na dole strony.
Jeśli wyłączysz pliki cookie, niektóre elementy naszej witryny mogą nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu i możesz nie mieć dostępu do wszystkich części naszej witryny. Zalecamy włączenie obsługi plików cookies.
GOOGLE ANALYTICS
Serwis korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. („Google”). Google Analytics używa „plików cookies” (o których mowa powyżej) w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez „pliki cookie” na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych.
Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkowników, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn, oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu. Możesz zrezygnować z „plików cookies” wybierając w przeglądarce ustawienia, o których mowa powyżej.
Korzystając z niniejszej witryny internetowej wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących Twoich danych w sposób i w celach określonych powyżej.
GOOGLE TAG MANAGER
Google Tag Manager jest systemem do zarządzania tagami i kodami umieszczanymi na stronach internetowych lub profilach w mediach społecznościowych. W ramach Google Tag Manager Google może zbierać informacje np. o sposobach korzystania z usługi i tagów oraz o stosowanych tagach. Dane są używane zgodnie z polityką prywatności Google. Polityka prywatności Google dostępna pod adresem: https://policies.google.com/privacy.
WIZYTÓWKA GOOGLE
Korzystamy z Wizytówki Google (Google Business Profile), która pozwala na prezentację firmy w wynikach wyszukiwania Google Funkcje Wizytówki Google umożliwiają użytkownikom znalezienie informacji o firmie (adres, godziny otwarcia, opinie itp.), poprawia widoczność marki w wynikach wyszukiwania oraz umożliwia interakcję z użytkownikami (np. poprzez opinie, pytania i odpowiedzi). Więcej: https://policies.google.com/privacy.
Współpraca z dostawcami mediów społecznościowych
W związku z funkcjonowaniem portali społecznościowych może dochodzić do profilowania Użytkownika, tj. tworzenia profilu zawierającego informacje o zainteresowaniach lub określonych cechach Użytkownika. Niektóre funkcje dostarczane przez dostawców mediów społecznościowych umożliwiają zestawianie danych osobowych Użytkowników i tworzenie z nich statystyk oraz zestawień, które możemy później wykorzystywać w celu odpowiedniego dopasowania treści udostępnianych Użytkownikom. Jednocześnie informujemy, że decyzje w oparciu o utworzone profile nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.
FACEBOOK I INSTAGRAM
Korzystamy z Piksel Meta (Facebook i Instagram), który umożliwia wyświetlanie reklam na portalu Facebook i Instagram użytkownikom portali, którzy wykazali zainteresowanie materiałami publikowanymi przez Spółkę w sieci Internet lub interesują się materiałami tego rodzaju. Funkcja Facebook Pixel pozwala również na uzyskanie statystyk dotyczących korzystania ze Strony. Więcej: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Współadministratorem danych osobowych jest Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia) w związku z prowadzeniem Fanpage na Facebooku i Instagramie, w zakresie danych dotyczących statystyk strony oraz działań które wywołują te statystyki, w tym działań reklamowych.
Więcej: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Zasady wspólnego administrowania danymi wymagane art. 26 RODO, zostały opisane w Regulaminie Facebooka (https://www.facebook.com/privacy/explanation) oraz w Regulaminie Instagram (https://privacycenter.instagram.com/policy).
Współadministrowanie obejmuje zbiorczą analizę danych w celu wyświetlania statystyk
aktywności użytkowników Fanpage Administratora.
Zakres odpowiedzialności Meta Platforms Ireland Ltd za przetwarzanie Twoich danych we
wskazanych celach:
1) posiadanie podstawy prawnej dla przetwarzania danych na potrzeby statystyk strony;
2) zapewnienie realizacji praw osób, których dane dotyczą;
3) zgłaszanie naruszeń do organu nadzorczego oraz zawiadamianie, osób których dotyczyło
naruszenie o zdarzeniu;
4) zapewnienie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych.
Zakres odpowiedzialności Administratora za przetwarzanie Twoich danych:
1) posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych na potrzeby statystyk;
2) zrealizowanie obowiązków informacyjnych w zakresie realizowanych przez Administratora celów przetwarzania.
Głównym organem nadzorczym w zakresie wspólnego przetwarzania danych jest irlandzka
Komisja ds. ochrony danych (niezależnie od zapisów art. 55 ust. 2 RODO).
Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych przez Meta Platforms Ireland są dostępne
na stronie: https://www.facebook.com/privacy/explanation
TIK TOK
Dane osobowe Użytkowników portalu TikTok są przetwarzane we współpracy z TikTok Technology Limited, spółka irlandzka, oraz TikTok Information Technologies UK Limited, spółka brytyjska („TikTok”), podmiotami współodpowiedzialnymi za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników. Cel i zakres gromadzenia danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie ich przez TikTok, a także prawa i ustawienia dotyczące prywatności można znaleźć w polityce prywatności TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Ponieważ w ramach współpracy Administratora z TikTok dochodzi do współadministrowania danymi osobowymi, Użytkownik ma prawo do uzyskania wyciągu z ustaleń poczynionych przez TikTok i Administratora danych w zakresie prowadzonego współadministrowania. Wyciąg najważniejszych informacji dostępny jest pod adresem: https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en
W przypadku współpracy Administratora z portalem LinkedIn jest LinkedIn Ireland Unlimited Company („LinkedIn”). Cel i zakres gromadzenia danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie ich przez LinkedIn, a także prawa i ustawienia dotyczące prywatności można znaleźć w polityce prywatności LinkedIn: https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy. W ramach współpracy Administratora danych z LinkedIn dochodzi do współadministrowania danymi osobowymi. Wyciąg najważniejszych informacji dostępny jest pod adresem: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum.
YOU TUBE (GOOGLE)
YouTube jest serwisem dostarczanym przez Google. W przypadku współpracy Administratora danych z portalem YouTube.com podmiotem współodpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników jest Google Ireland Limited („Google”). Cel i zakres gromadzenia danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie ich przez Google, a także prawa i ustawienia dotyczące prywatności można znaleźć w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.
ODNOŚNIKI DO INNYCH STRON
W Serwisie znajdują się również odnośniki do innych stron WWW. Zasady korzystania ze stron internetowych i zachowania prywatności użytkowników stron, do których użytkownik zostaje przekierowany za pomocą odnośnika, są zamieszczone na tych stronach.
BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI
Spółka stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne by Twoje dane osobowe były bezpieczne, w tym zabezpiecza Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ich utratą lub zniszczeniem. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zostały wdrożone odpowiednie zabezpieczenia personalne, organizacyjne, techniczne (informatyczne) i fizyczne.
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Możemy wprowadzać zmiany w Polityce Prywatności, w szczególności w celu jej dostosowania do wymogów określonych obowiązującymi przepisami prawa, informując o dokonanych zmianach w Serwisie.
Data aktualizacji: 14.03.2025 r.